الشروط و الاحكام

الشروط و الاحكام


 

شروط وأحكام استخدام الموقع والتطبيق حور

أولاً :المقدمة:

هذا الموقع والتطبيق (حور)عبارة عن خدمة لصالونات وخبيرات التجميل؛ لتقديم المزايا الخاصة بهم والتعريف عنها وحتى إضافة العروض اليومية والخدمات التي يقدمها الصالون بأسلوب أسهل يتيح للعميل الحجز والتمتع بالخدمات، وبوابة إلكترونية متاحة للاستخدام الشخصي، واستخدامك الموقع أو التطبيق (حور)خاضع لأحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية الخاصة بنا، ومجرد دخولك على الموقع أو التطبيق (حور) يعد موافقة على أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية لدينا، سواء كنت مسجلاً لدينا أو لا، وتسري هذه الموافقة من أول زيارة للموقع أو التطبيق (حور) الخاص بنا.

نحن موقع وتطبيق. (حور). نسعى لتلبية مختلف الأذواق بحيث يمكن اختيار الخدمات بعد الاطلاع على قائمة أسعار تناسب جميع الفئات. 

  وتخضع بنود أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية الخاصة بنا لعديد من التحديثات المستمرة حسب حاجتنا, ويكون أي تحديث أو تعديل لبنود وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية نافذاً فور نشره على الموقع أو التطبيق(حور), وبمجرد استمرارك في استخدام الموقع أو التطبيق (حور)الخاص بنا يعني الموافقة على التعديلات والتحديثات على بنود أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية, فيجب عليك الاطلاع على أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية الخاصة بنا بشكل مستمر، لمراجعة ومعرفة أي تحديثات على أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية، مع العلم أن إدارة الموقع أو التطبيق (حور)غير مطالبة بالإعلان عن أي تعديلات على أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية.

ثانياً: المصطلحات: 

يقصد بالعبارات الآتية ما لم يقتضِ سياق النص غير ذلك:

المستخدم أو العميل: يقصد به مستخدم الموقع أو التطبيق(حور).

السياسة: يقصد بها وثيقة أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية. 

الطرف الثالث: يقصد به الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعامل مع الموقع أو التطبيق(حور).

النظام: يقصد به نظام التجارة الإلكترونية واللائحة الخاصة به. 

ثالثاً: التعريف بالموقع أو التطبيق:

منصة حور تقدم خدمات الصالون وخبراء التجميل من شتى التخصصات في مكان واحد، حيث يسهل التواصل معهم وحجز الخدمات بشكل آمن في أي وقت ومكان داخل الرياض.

رابعاً: حق الاستخدام:

من خلال زيارتك للموقع أو التطبيق (حور) الخاص بنا والوصول إلى المعلومات والخدمات والمنتجات والأدوات التي نقدمها لك من خلالنا أو من خلال شركائنا، فإنك توافق على استخدام الموقع أو التطبيق (حور) للأغراض المسموح بها ضمن سياسة المستخدم، والقوانين واللوائح المعمول بها بالمملكة العربية السعودية، وتُعطي في المقابل حق استخدام الموقع أو التطبيق (حور) بشكل غير حصري ومحدود. 

خامساً: الأطراف الخارجية (الطرف الثالث):

قد يعطي الموقع أو التطبيق (حور) الخاص بنا إمكانية للدخول عليه من أطراف خارجية يشار إليها بالطرف الثالث، وتوفر تلك الأطراف خدمات أو منتجات أو محتويات لا يمتلكها الموقع أو التطبيق (حور)الخاص بنا، ويمكن اختلاف أحكام وشروط الاستخدام التي تستخدمها تلك الأطراف عن أحكام وشروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية الخاصة بالموقع أو التطبيق (حور)الخاص بنا، والموقع أو التطبيق (حور)غير مسؤول في أي حال من الأحوال عن تلك الخدمات أو المنتجات التي يقدمها طرف ثالث.

سادساً: القيود على الاستخدام:

استخدامك الموقع أو التطبيق (حور)الخاص بنا فأنت تقر على:

الامتناع عن تحميل أو نشر أي ملف يحتوي على برمجيات أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة لك أو لا تمتلك ترخيصاً بشأنها.

الامتناع عن استخدام الموقع أو التطبيق(حور)لإرسال أي بريد إلكتروني غير مرغوب فيه.

الامتناع عن تحميل أي ملفات على الموقع أو التطبيق (حور)تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة.

الامتناع عن نشر أي إعلان أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي تشويهاً للسمعة وانتهاكاً للحقوق أو مواد إباحية أو مخالفة لتعاليم الدين الإسلامي والآداب العامة أو أي مواد غير قانونية.

 الامتناع عن الاشتراك من خلال الموقع أو التطبيق (حور) في أي أنشطة غير قانونية.

الامتناع عن نشر أي إعلان أو محتوى على الموقع أو التطبيق (حور) في موضع انتهاك لأي قانون أو نظام.

الامتناع عن القيام بأي إجراء يفرض حملاً غير مناسب على البنية التحتية للموقع أو التطبيق.

الامتناع عن استخدام أي برنامج أو وسيلة للاعتراض أو المحاولة على الاعتراض على التشغيل الصحيح للموقع أو التطبيق(حور).

الامتناع عن استخدام الخدمة فور تسليمها إلا بعد تصريح من الموقع بذلك. 

يشترط على نتقدم الخدمة من هم دون  ١٣ سنة استصحاب شخص يبلغ من السن ١٨سنة استخدام الموقع والتطبيق  وفي حالة الاستمرار يعتبر موافقة من العميل أو المستخدم بذلك .

سابعاً:الفواتير والأسعار:

يمكن للموقع أو التطبيق (حور) إرسال فاتورة المنتج أو الخدمة للعميل أو المستخدم عن طريق رسالة أو بريد إلكتروني أو أي وسيلة اتصال او من خلال خانة الفواتير او الحجوزات الخاصة بكل عميل. 

ثامناً:  إصلاح الضرر:

ستكون مسؤولاً عن تكاليف إصلاح الأضرار الناتجة عن استخدامك لحسابك في المواقع أو التطبيق(حور) الذي تجاوزت الحد الطبيعي من الاستخدام, ويتم تقدير التكاليف من قبل الموقع أو التطبيق (حور) تقديراً معقولاً, ويحق للموقع أو التطبيق (حور) دفع تلك التكاليف المعقولة لإصلاح الضرر نيابة على العميل، ويتم تحويل هذه التكاليف، ويلتزم العميل بدفع هذه التكاليف فور مطالبته بها من قبل الموقع . 

تاسعا: المسؤولية:

الخدمات التي يقدمها لك الموقع أو التطبيق (حور) الخاص بنا ..خدمات الحجوزات لدى صالونات التجميل او خبيرات التجميل , أو خدمة الهدايا حور ,او خدمة العروض المقدمة من مزودي الخدمة و تقر بعلمك الكامل أن الاتصال عبر شبكة الإنترنت قد يتعرض للتدخل بواسطة الغير, وأن استخدامك للموقع أو التطبيق (حور) يكون على مسؤوليتك الخاصة.

عاشراً: إخلاء المسؤولية:

إن الموقع أو التطبيق (حور) الخاص بنا لا يعطي أي ضمانات صريحة أو ضمنية لم يتم صراحة في الاتفاق عليها خطياً وبموافقته, وأن الموقع أو التطبيق (حور) ليس مسؤولاً عن أي سلوك سواء عبر الإنترنت أو خارج شبكة الإنترنت, من أي مستخدم سواء كان ذلك  العميل بنفسه أو أحد ممثليه  أو من ينوب عنه فأنت وحدك المسؤول عن تعاملك مع المستخدمين والعملاء, ويخلي الموقع أو التطبيق (حور) نفسه من المسؤولية الناتجة عن الاستخدام لحسابك الخاص بمخالفة النظام, وفي حال الشك أو الظن أن أي طرف غير مصرح له قد قام باستخدام حسابك الخاص فأنت تلتزم بإبلاغنا بذلك خلال 60 دقيقة من علمك بالاستخدام غير المصرح حتى في أوقات العطل الرسمية.

 وتنعدم مسئولية الموقع عن الخطأ الوارد في الخطاب الإلكتروني وإذا لم يتم الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من وقت إرسال الخطاب، وتنعدم مسئولية  الموقع عن تصحيح الخطأ إذا استفاد العميل من المنتج أو الخدمة أو حصل على منفعة منها بأي شكل من الأشكال.

يلتزم العميل بأن كافة البيانات المقدمة منه صحيحة والموقع غير مسؤول عن أي خطأ فيها, وكذلك الموقع غير مسؤول عن الاحتفاظ ببيانات المستهلك أو اتصالاته الإلكترونية إلا خلال مدة ( 90  يومًا) سواء كانت بحوزة الموقع أو الجهات التي يتعامل معها الموقع أو التطبيق (حور).

حادي عشر: التعويض :

وبذلك أنت تقر بعدم اتخاذ أي مطالبة بالتعويض ضد الموقع أو التطبيق, (حور) وتتحمل المسؤولية من كافة الالتزامات والمسؤوليات التي قد تتصل بأي إخلال من جانبك لبنود هذه السياسة أو أي من القوانين السارية في المملكة العربية السعودية أو مكان إقامتك.

ثاني عشر: حقوق الملكية الفكرية :

أي معلومات أو بيانات أو محتوى مستخدم في الموقع أو التطبيق (حور) محمية بموجب النظام والأنظمة المطبقة والخاصة بحقوق النشر والعلامات التجارية والأنواع الأخرى من حقوق الملكية, ولا يجوز بأي شكل من الأشكال بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو استنساخ أو تحميل أو إعادة طبع أو نقل أو توزيع أو العرض أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوى الموقع أو التطبيق (حور) كما أن الصور والرسومات في الموقع أو التطبيق (حور)محمية بموجب النظام, ولا يجوز استنساخها أو استغلالها بأية طريقة.  

ثالث عشر: المرجعية القضائية:

أنت توافق على الخضوع حصرياً للسلطات القضائية في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بكافة الخلافات التي تنشأ عن استخدامك للموقع أو التطبيق(حور).

رابع عشر: سياسة الاسترجاع :

يلتزم العميل بسياسات الدفع التي يحددها الموقع أو التطبيق (حور) ويلتزم بسداد ثمن المنتج شاملاً الرسوم والضرائب وأي مبالغ إضافية يحددها الموقع أو التطبيق (حور) وله حق القبول أو الرفض، هي كالاتي:

الحالة الأول : من يحمل علامة حور بلس :

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة بعد سداد الفاتورة ذلك قبل موعد الخدمة ب 24 ساعة اي يوم كامل قبل الوعد ويكون ذلك خلال أوقات العمل الرسمية للموقع وتطبيق ، ويكون العميل مخير في تغير موعد الخدمة الى يوم اخر (مرة واحدة ) او استرجاع المبلغ كامل ويخصم من ذلك رسوم الاسترجاع البنكية (العكسية)  أو الاحتفاظ بالمبلغ كامل في المحفظة الخاصة بالعميل

ولا يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة إذا بقي على موعد الخدمة 24 ساعة ، ويكون من حق العميل استرجاع 40% من قيمة الفاتورة ويكون المبلغ الباقي في محفظة العميل ولا يحق له طلب الاسترجاع (كاش) ويجوز استخدامه في التطبيق والموقع ، خلال ١٥ يوم من تاريخ استرجاع المبلغ في المحفظة.

الحالة الثانية: في الدفع العربون:

يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة بعد سداد العربون ذلك قبل موعد الخدمة ب 24 ساعة اي يوم كامل قبل الوعد ويكون ذلك خلال أوقات العمل الرسمية للموقع وتطبيق ، ويحق للعميل الحصول على 75% من قيمة العربون ويكون المخير في استرجاع المبلغ ويخصم من ذلك رسوم الاسترجاع البنكية (العكسية)  أو الاحتفاظ بالمبلغ في المحفظة الخاصة بالعميل

ولا يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة إذا بقي على موعد الخدمة 24 ساعة ، بذلك يعتبر تم تنفيذ الطلب 

خامس عشر: كيفية الاسترجاع أو تعويض عن الخدمة: ـ

في حالة رغبة العميل بطلب الغاء الخدمة ويكون تقديم طلب عن طريق خانة التواصل بنا في الموقع او التطبيق او عن طريق قنوات التواصل المعلنة في الموقع وتطبيق وذلك خلال أوقات العمل الرسمية لشركة.

سادس عشر: الفسخ : 

يحق لإدارة الموقع وتطبيق فسخ العقد مع المستخدم  إذا كان :

إذا تأخر العميل عن الحضور الموعد المحدد.

في حال عدم تطبيق أحد بنود هذه السياسة. 

سابع عشر: أحكام عامة:

إن اللغة العربية هي اللغة الأساسية لاستخدام الموقع أو التطبيق(حور) .

المعايير والقيود الموضوعة لاستخدام الموقع أو التطبيق يضمن تحقيق أعلى فائدة من استخدامك للموقع أو التطبيق(حور).

يمكنك الاطلاع على قيود ومعايير الاستخدام الخاصة بنا من خلال زيارتك للموقع أو التطبيق(حور).

في حالة وجود أي استفسار بخصوص أحكام وشروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية يمكن التواصل معنا بخصوص الاستفسار عن طريق أي وسيلة اتصال خاصة بنا.

الموقع والتطبيق غير مسؤول عن المحتوى أو أي تعليق موضوع  سواء في الموقع  او التطبيق